2021年消费者金融素养问卷调查结果显示，全国消费者金融素养指数为66.81，比2019年提高了2.04，这体现出四部门等有关单位在金融教育领域通力合作、开拓创新，取得了积极成效。

　　调查结果也提示社会公众在基本金融知识方面仍存在不足。人民银行金融消费权益保护局副局长尹优平说，消费者对于分散化投资等基本金融常识缺乏足够的认识；对于金融投资的收益预期呈现非理性的特征，容易产生非理性的投资行为。

　　从重点群体来看，我国消费者的金融素养年龄分布呈倒“U”型，也就是老年人和青少年的金融素养水平相对较低，特别是老年人在适应金融数字化方面仍有明显的不足。

　　针对金融适老化服务，银保监会消费者权益保护局局长郭武平介绍，今年监管部门发布《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，同时也设置了“禁止行为清单”，要求银行保险机构不得强迫老年人使用银行卡，不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务，不得违规代替老年人操作。

　　证监会投资者保护局局长张迅表示，中国资本市场个人投资者已突破1.9亿，其中97%是中小投资者。证监会始终坚持当好中小投资者合法权益的守护人，统筹推进各项投资者教育服务工作。结合投资者教育基地建设，为投资者提供更高质量、更有实效的教育服务。目前，已经在全国建设199家投资者教育基地，投资者满意度达到98.5%。

　　“当前金融与互联网的融合越来越紧密广泛，互联网理财、网络支付等为广大群众带来便利快捷的生活体验，提升网民金融素养、培育金融好网民是构建清朗网络空间、促进金融行业健康发展的必然要求。”国家网信办网络社会工作局副局长刘红岩表示