以下是我陈述的事实，请大家远离腾讯理财通这样的黑心金融理财平台。希望大家引以为鉴，免得吃亏。因为我和客服聊天记录有我们家属的身份证等资料，不方便公开。 大家千万别把钱投入到腾讯理财通，我母亲昏迷在医院了，我们买的腾讯理财通产品根本没办法更换安全银行卡，导致钱取不出来。 我们联系客服了，客服一直推诿，说会处理，一拖再拖。我妈妈都在医院昏迷了，脸上插满了机器和管子，腾讯理财通平台让我妈妈人脸识别、眨眨眼、摇摇头、张张嘴。 等你们要是有这么一天，你的钱也会血本无归。 腾讯理财通就是个骗子，非得等人死了，他们把你的钱全拿走，让你们血本无归。 我母亲是精神病一级残疾人， 每个月发的低保和残疾人补贴大约有650元，辛辛苦苦积攒了一万元，我为了让钱能增值，就帮她买了腾讯理财通的基金产品。2024年6月19日母亲心脏病糖尿病复发住院了、昏迷住进了ICU，每天住院费都要两万多元，我们姊妹商量着把这腾讯理财通的钱拿出来交住院费。我们尝试着赎回理财产品，这一环节比较顺畅，但想把钱提现到银行卡时就出了问题了。腾讯理财通显示只能把钱提现到安全银行卡，这时候我们才发现安全银行卡早都因为丢失注销了。我们就尝试着更换安全银行卡，但发现了问题了，平台让微信主人进行人脸识别，要求微信主人眨眨眼、摇摇头、张张嘴，我就把病人在ICU的治疗照片发给客服了，也把村委会开的母子关系证明、残疾证监护人页、银行卡、身份证正反面等都发给了腾讯理财通的客服，然后客服就说让我等消息。我又等了好几天，我又主动电话联系腾讯理财通的深圳总部客服，这次客服给我发了个链接，让我填写一张申请表：内容中要求所有亲属手持身份证正、反面拍照，理财账户持有人身份证正、反面拍照。我把这些资料辛苦的收集了交了，但迟迟没有回馈了，我又联系客服再次申请。 最终，我天天借钱交住院费，高额的住院费把我压的喘不过气。最终也因为没有钱长期救治，加上母亲病重一直昏迷，我们姊妹三个只能放弃母亲的治疗，2024年6月24晚22点50母亲死了。母亲到死，也没能变更过来自己的腾讯理财通安全银行卡。我就想：变更个安全银行卡，就这么难吗？况且我们有微信的支付密码呢，腾讯理财通还让一个昏迷的ICU病人进行人脸识别，是不是太过分了点，腾讯理财通有没有侵权和民事责任呢？这个理财通设置的：钱从任何地方转入腾讯理财通，都只能提现到最初首次买理财产品的那个银行卡（就是所谓的安全银行卡），万一你们的第一张卡注销了或者丢失了呢，加上你们得了病昏迷了，你们的钱就提不出来了，你们的钱就被腾讯理财通拿走了。这些都是我母亲的血汗钱啊，低保钱一毛一毛的积攒的，不舍得吃不舍得喝。本来也是同一个人名下的几张银行卡之间的切换，不涉及资金往来，怎么就这么难呢！ 黑心的腾讯理财通——上海腾富金融信息服务有限公司。 腾讯理财通，有没有侵权和民事责任呢？我有没有理由起诉他们不及时更换安全银行卡，导致资金提现困难，害的我没有钱交住院费我母亲死亡了。 我的诉求：让腾讯理财通快点把我母亲的安全银行卡更换过来。