3月14日，全国12315互联网平台刚上线，湖北省宜昌市工商局就收到消费者投诉，反映其委托的中介公司在履行合同时存在欺诈行为。

　　3月14日上午10时，消费者黄先生在12315互联网平台上反映称，他爱人曾委托湖北省宜昌某地产中介公司销售自有住房一套，约定委托出售价格不低于65万元。3月4日，该公司工作人员带客户来看房，客户很满意，同意以65万元购买，但中介以种种手段欺骗说购买者最多只能出64万元，由于最近装修急需用钱，黄先生爱人同意成交。后三方签订合同时，黄先生爱人发现该房屋成交总价为67.7万元，价格相差巨大，认为中介公司存在刻意隐瞒价格赚取中间差价行为，属于合同欺诈，严重损害了客户的利益，请求工商部门调查处理。

　　由于是该市首起通过全国12315互联网平台的投诉，接诉部门陶珠路工商所非常重视。

　　经过分析，该所11时通知投诉人到工商所了解情况，并于14时30分到经营者场地调查处理。由于双方各执一词，问题较为复杂，执法人员决定组织双方进行调解。

　　经过现场调解，双方同意各退一步，中介公司补偿投诉人5000元，投诉人配合中介公司完成交易。至此，一起合同纠纷在工商部门的调解下顺利解决，这也是宜昌市首起通过全国12315互联网平台投诉后处理的消费纠纷。