辽宁省阜新市今年已新建消费维权“五进”服务站70个，提前半年完成辽宁省工商局下达的建站任务。目前，阜新全市“五进”维权站点数量已达188个，总量在全省各市中名列前茅。

　　近年来，阜新市工商局始终高度重视消费维权“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区)工作，成立了以该局局长任组长，副局长任副组长，该局12315指挥中心、消保分局负责人，消协及各县区市场监管局负责人为成员的领导小组，制定下发《12315综合热线考核内容和评分标准》，明确“五进”工作职责、工作程序、工作制度。要求消费维权服务站达到“八个一”标准，即：有一个固定场所、一块标识标志牌、一名专兼职工作人员、一块宣传栏、一部固定电话、一台计算机、一本受理和处理消费者投诉登记簿、一套受理和处理消费者投诉的工作制度。

　　阜新市工商局在开展“五进”工作中，将发展“五进”站点任务分配到各县区市场监管局，做到年初有部署、半年有检查、年终有考核，逐步推进“五进”工作向纵深发展。同时，该局还通过采取对“五进”单位工作人员进行业务培训、编发《12315“五进”工作简报》、交流“五进”工作经验、发布政策信息等多种形式，保障“五进”单位在工作上做到有的放矢，并能及时了解维权动态信息。

　　结合今年6月1日《辽宁省消费者权益保护条例》的实施，阜新市工商局从5月下旬开始，由该局12315消费者申诉举报指挥中心主任带队，先后深入到阜新市新玛特、大润发、海棠山景区、花园市场等10余处“五进”单位，宣传讲解《辽宁省消费者权益保护条例》，发放宣传读本，了解企业日常维权情况，解答维权工作遇到的难点问题，受到企业的好评。

　　今年以来，阜新市工商局12315消费者申诉举报指挥中心不断创新消费维权工作机制，建立12315消费维权网络体系，充分发挥12315消费维权服务站的作用，深入推进消费维权“五进”工作，促进消费维权城乡均等化，打通了消费维权最后一公里，受到阜新市委、市政府及辽宁省工商局的好评。