从法律服务中心纠纷调解工作的实践来看，特别是在疫情防控常态化背景下，国家在线调解平台对于提高证券期货纠纷解决的便利性和效率，增强投资者的获得感，提升纠纷解决的专业化、规范化水平具有重要意义。

第一，科技赋能让各方参与更方便。通过国家在线调解平台，投资者可以在线参与调解、申请司法确认，避免了疲劳，降低了维权成本，提高了维权便利性，增强了投资者的获得感，真正实现了“让数据多跑路，投资者少跑腿”。另一方面，通过在线调解系统，证券期货机构可以快速解决投资者的投诉和纠纷，提高纠纷解决效率，降低纠纷解决成本。

二是统一标准，诉调对接更高效。以前，不同法院诉讼与调解对接的标准和程序是不同的。法律服务中心虽然与全国56个高中级人民法院建立了诉调对接机制，但难以有效提高工作效率。在线诉调对接机制下，两大平台统一了对接标准和流程，提升了诉调对接标准化水平，有效解决了诉调对接的难点、痛点问题。此外，法院与法律服务中心过去以“现场移送、纸质移送”的方式开展诉调对接工作，流转周期较长。通过在线诉讼调解对接机制，只需点击鼠标即可实现案件流程对接，大大缩短了周期，提高了效率。

三是资源整合，纠纷解决能力更强。在国家在线调解平台建立之前，各种证券期货调解组织的纠纷解决范围和能力各不相同，彼此之间往往缺乏联系和协调。全国在线调解平台为资本市场纠纷调解资源整合提供了契机，有助于发挥各类调解组织的优势，有针对性地配置和调配调解资源，取长补短，形成合力，更好地维护投资者合法权益。

四是数据分析、调解服务更精准。国家在线调解平台具有强大的数据采集、统计和分析能力，能够根据用户需求的实时统计和智能分析，自动生成各种报表和报告，为调解工作和决策提供数据支持。同时，调解数据分析还可以为监管机构提供资本市场纠纷的变化趋势，有助于提高监管的前瞻性和精细化水平。

沪深资本市场法律服务中心相关负责人表示，尊重投资者、敬畏投资者、保护投资者，是资本市场人民性的具体体现。“时时在线”全国在线调解平台的开发建设，是证监会党委落实资本市场人民监督要求的又一重要举措。在中国证监会和投资服务中心党委的正确领导下，法律服务中心将进一步加强“普诉通”全国在线调解平台的宣传推广，不断加强与各级人民法院的沟通协作，充分利用“普诉通”在线诉讼调解对接机制，为全国投资者提供更专业、更便捷、更高效的纠纷调解服务，为建设规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场贡献力量。

从中国证券资本市场法律服务中心获悉，自全国网上调解平台上线一个多月以来，法律服务中心共收到个人投资者调解申请46件，法院移送的上市公司虚假陈述纠纷42件。系统各子功能运行良好，成功实现与“人民法院调解平台”的数据交换和互联互通。能够在线接收法院指定或委托的调解、投资者调解申请、调解员遴选、调解组织和调解协议。