记者日前从市市场监管局定海分局了解到，在2016年成功创建4家金融维权服务站的基础上，我区去年又成功创建了27家金融维权服务站，为金融消费者依法维权撑起“保护伞”。

　　据市市场监管局定海分局相关负责人介绍，去年年初，该局与计划打造金融维权服务站的10家银行和15家保险公司进行座谈，指导这些创建单位健全金融消费投诉处理机制，及时有效解决金融消费纠纷。并通过多方对接，与银行行业协会、保险行业协会之间建立健全信息互通共享、重大事件协同处置、疑难问题联合执法等工作机制，形成协力共建的金融消费者权益保护工作格局。做好“三篇文章”，即多次组织开展金融维权知识进社区、进学校等活动，普及金融保险维权及消费维权知识，做好宣传文章；组织义工开展金融消费体验等活动，做好体验文章；根据体验的结果，在完善自身各项制度的同时，通过以点带面，纠错补漏，做好全域金融消费者服务文章。

　　据了解，金融维权服务站主要负责处理消费者的咨询、投诉，针对性开展金融知识普及等服务，引导消费者树立正确的消费意识和维权意识。截至目前，我区14家银行和17家保险公司已完成金融维权服务站的创建工作。此外，我区还培育了2家示范性金融消费维权站，开设绿色通道，3天内就能解决金融消费纠纷。

责任编辑：闻峥静　

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