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品牌加盟纠纷和解案例

发布时间：2021-09-13 21:52:20 来源：【金融维权之家】阅读:

【案情要点】
2019年5月，邓女士与湖南SN食品公司签订《品牌联营合同》，SN公司授权邓女士使用其注册商标及品牌标识等，并予以培训和相应设备。
签约后，邓女士按照约定支付了品牌授权费 30万元，技术转移培训费（一次性收取）28万元，终身技术保障服务费（一次性收取）30万元。总计88万元。
授权后，因SN品牌效应不佳，以及商标使用瑕疵等原因，邓女士的店面生意不佳，不久闭店歇业。后邓女士要求SN公司全额退还加盟费用，SN公司拒不退还，以致双方多次冲突。邓女士向多个部门投诉未果，后多次到SN公司讨要，采取了打横幅、发宣传单等方式，导致SN公司无法正常工作。双方屡次报警，但因为双方均没有发生肢体冲突，故警方称无法解决，建议双方诉至法院。　

【服务要点】
2021年6月，邓女士找到我方，希望我方协助其起诉SN公司。我方专家经认真、细致的研判，认为此案不宜采用诉讼方式解决，否则，邓女士并无完胜的可能。所以建议邓女士以调解的方式解决。邓女士同意了我方的建议。另外，我方也发现了SN公司的瑕疵。
我方随后与SN公司联系。接触初期，SN公司比较抵触，经我方耐心的劝解，SN公司表示可以接受调解。

在调解中，我方指出了SN公司在授权邓女士及其他加盟者使用的注册商标上，擅自添加了不符合法律规定的元素，以致与原合法注册商标存在不同，容易导致消费者误解，违反了《商标法》。如果此问题被消费者或加盟者、市场管理部门发现并曝光，SN公司将面临巨大的声誉损失和经济损失。故建议SN公司立即修正。同时，我方协助SN公司对其加盟运营模式进行了梳理，指出了其运营管理的几项不足。SN公司表示认同。经反复沟通，SN公司同意退还邓女士50%的综合费用。

我方同时向邓女士指出，根据《商业特许经营条例》规定，拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），有权以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人）使用，被特许人理应按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用。邓女士与SN公司签订的《品牌联营合同》符合条例规定，属于特许经营合同。系双方真实的意思表示，且合同中并无保障盈利等条款，故合同真实、有效。邓女士生意不佳的原因是多方面的，包括选址、宣传、销售能力，也包括后来的疫情影响等因素。故，不能将生意不佳完全归罪于SN公司。

经过多次调解，SN公司同意退还邓女士60%的综合费用，即52.8万元。双方随即达成谅解。
藉此案我们告诫大家，生活中发生纠纷不可怕，但切忌不能把解决问题变为“出气”、“泄愤”。从而导致偏激、过激等行为。否则受伤害的是我们自己。
包袱早一天放下，就早一天奔向新的生活！

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