今天，我代表部分电信用户，向你们揭露一下长沙电信违规收取用户话费的事情，希望您们在百忙之中给与关注。

　　长沙移动在2008年推出所谓彩铃免费试用后，强制转为收费项目。我曾于去年在交话费时发现后，打10000号要求取消彩铃，并返还违规收取的费用。当时接线员承诺马上帮我取消，并在下月将以前收取的费用返还在话费中。然而 ，直到今年我去交话费时，发现他们仍然继续在违规收取我的费用。上周就此事，再次投诉到1000号，依然承诺会帮我取消彩铃，并在下月返回话费，并说处理完后会给我一个答复，并留下我的手机号。本周，在未收到任何答复情况下，本人再次打1000号就此事与他们交涉，接线员3134号却称只能返回去年11月之后的费用，原因是系统无法保存三个月之前的费用。如此，长沙移动就轻而易举多收取了我长达数个月的彩铃费而不用退还。

　　对于每月几十元的电信话费，我估计大多数家庭会像我们家一样，不会注意详细话费清单，我也是在极其偶尔的情况下，才发现他们依然在收取我的彩铃费，否则我还一直相信他们已经帮我处理好了。整个长沙市，到底有多少家庭在毫不知情的情况下，被长沙电信以这种低劣的方法偷偷收取费用，希望红网能给与关注，并提请相关部门进行清查。

　　同时，要求长沙电信就此事给我一个彻底的解决方案，并返还所有违规收取我的彩铃费！

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