美团回应大数据杀熟|-金融舆情-金融投诉_法律咨询

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美团回应大数据杀熟|

发布时间：2021-02-06 22:26:53 来源：【金融维权之家】阅读:

近日，有一篇标题为《我被美团会员割了韭菜》的文章引发广泛传播。作者 “漂移神父”称，开通美团外卖会员后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的 2 元变为了 6 元。而且不仅是一家店出现这种情况，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费都要超出非会员配送费 1-5 元不等。

12月17日，美团外卖官方发布声明，配送费差异与会员无关，是定位缓存导致的偏差。目前，产品和技术已经成立专门团队，正在进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。

美团相关工作人员表示不方便接受采访。而其客服人员则表示，美团不存在大数据杀熟的情况，“我们对所有客户一视同仁。如果出现外卖产品价格及配送费等方面的差异，极有可能与彼时商家、平台优惠、骑手运力情况有关。”

据媒体采访，当事人 “漂移神父”表示，“对于美团上门致歉的态度，我是认同的，但是对于他们的解释，我并没有认同。众多网友都出现过我这样的情况，但美团对于这个事至今没有正面的官方回复。”他还称，“除了声明之外，美团至今没有更新的反应。我想他们一定不会承认是故意杀熟的，这样会面临国家多个部门联合调查。”

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