2008年3月19日上午原告林枫在被告处的自动取款机上取现金3000，取完后提款机吐出的凭证竟然是白条，没有任何数据显示，随后找到银行进行交涉，银行工作人员 解释说，在取款机几天前就已经没有墨了，当时我说，既然早知道，为什么不更换，他们说因为业务忙，没有顾上，当时原告坚持要被告给出具这次取款凭证和跨行收取原告手续费2元的发票，被告员工坚持说，2元钱手续费，不可能给发票，最后我找到负责人，经过将近一个小时的协调，被告才给原告写了个白条，条上写“兹证明，农行卡：62284 8002 00717 *****，于2008年3月19日10：27分，在招商银行自动取款机上取人民币3000元，收取了人民币跨行交易费人民币2元”加盖的公章竟然是“储蓄业务章” 。

大家都知道，自动提款机是为了方便群众而发明的，自动取款机的利用 ，可以让广大储户节省时间来进行业务往来，可是，原告竟然等待了两个小时，仍然没有任何合理的结果，如此大的企业，竟然据给发票，竟然自动提款机几天都没有油墨而无人问津。所以被告的行为造成了原告的很多损失，要求其赔礼道歉，并赔偿因没有服务凭据所耽误时间损失费3.15元。原告索要发票，不只是为了报销用，也是监督商家积极纳税，维护国家的税收利益。

原告认为依据《发票管理办法》第二十条，第二十一条、中华人民共和国发票管理办法
　

第二十条　销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票；特殊情况下由付款方向收款方开具发票。

第二十一条　所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项时，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。


开庭现场，双方争论激烈，招商银行派出了两名律师到庭辩护，当场招商银行的律师先向原告赔礼道歉，表示自动提款机没有墨水属于被告的责任，并认为收取手续费一方并不是招商银行，而是农业银行收取的2元手续费，发票应该由农业银行出具。

和平区人民法院的主审法官表示：自动提款机是现代高科技银行服务系统，由于他便利，快捷深受市民欢迎，但是，因为招商银行的提款机没有了墨水，消费者无法取得服务凭证，在索取服务凭证过程中，耽误了消费者近一小时的时间，所以被告方是有责任的，虽当庭招商银行方面已经向原告多次赔礼道歉，但不能弥补给消费者带来时间上的损失，所以消费者要求赔偿3.15元的诉讼请求将可能会考虑给予支持。


庭审现场，天津电视台，每日新报，天津人民广播电台的记者进行了跟踪采访。


和平区人民法院在2008年5月15日进行了宣判，判令招商银行赔偿原告3.15元，诉讼费25元由招商银行承担。