】通过宁波某银行开通TD业务被强平资金去向不明客户已向宁波银保监局举报-维权要闻-金融投诉_法律咨询

本站公告

本平台为专业金融类投诉维权曝光平台，旨在帮助金融消费者处理在金融消费交易过程中被诱导受骗造成经济损失的纠纷理赔调解。范围仅限股票、期货、外汇、配资、现货、大宗商品等金融纠纷、合同债务纠纷调解、胜诉理赔执行、保险清退理赔等方面的法务协助与媒体协助，详情咨询本网底部专员微信号:weiquanhome

】通过宁波某银行开通TD业务被强平资金去向不明客户已向宁波银保监局举报

发布时间：2020-11-12 23:28:13 来源：【金融维权之家】阅读:

今日接到网友的反馈，事情涉及某银行，事情很让人惊叹。或许银行因为业务调整或是其他运营停止TD业务，但是也应该平移客户权益到其他机构，因为该业务也属于上海黄金交易所的业务。目前网友反馈目前被强平被注销账户，还好当事人保留之前一系列的相关截图。并且强平后相关的资金也去向不明，问询该当事人，当事人的诉求很简单，要求银行进行道歉并且平移账户到其他机构并能够继续交易。我们比较担心犹豫的事情是如果有客户存了几千万到该银行，你会放心！
本人X**，于2018年经上海XXX网络技术有限公司开通宁波XX银行贵金属业务账号的客户，平台名称为：宁波XX银行个人贵金属交易客户端--经典版。
2020年9月21日，本人发现宁波XX银行贵金属业务交易平台（宁波XX银行个人贵金属交易客户端--经典版）账号下的持仓被宁波XX银行强制平仓，账户资金去向不明。但是在其官网的公告栏中无任何提示信息或公文通告。
2020年9月22日，本人再次准备登陆相关平台时，发现登陆账户已变为“客户状态为已销户”。
本人从注册开户成为宁波XX银行贵金属业务(平台名称为：宁波XX银行个人贵金属交易客户端--经典版)客户以来，账户及密码一直由本人保管，从未有其他任何人知晓。在此之前本人也未接到宁波XX银行要求本人进行操作的任何电话、短信提醒。当此事发生后，本人第一时间联系上海金崟网络技术有限公司相关工作人员询问此事。上海金崟网络技术有限公司也觉得事发突然、毫无征兆，在帮本人向宁波XX银行询问后给我的回复是：1、宁波XX银行已强行关闭了交易客户端，他们也无能为力；2、宁波XX银行表示，有问题可以打其咨询电话等。
从9月23日开始，本人给各相关部门联系，反映、投诉，具体联系情况如下：
一、与宁波xx银行4009xxxxx66（7分钟）
1、确认对方身份：问：是否为宁波xx银行客诉电话？         答：是
              问：银行是否有黄金交易所的贵金属业务？   答：是
2、表明身份、提出诉求
问：受客户委托，现打电话前来询问为何昨日登陆查看时持仓遭平仓？为何今日不能登陆，显示已被销户？损失该如何计算？由谁承担？如何处理？
答：贵金属交易平台已经结束；如账户状态异常或持不了仓，需要本人拨打热线；贵金属用户如长时间未进行，银行会对贵金属账户进行转销户处理。是否在今年（2020年）3月份对时候接到银行发送对提醒？没有任何提醒！包括平台公告栏里也没有任何内容！需要客户本人电话咨询处理、登记核对相关信息、后续有专人联系处理。（理由是为了保护客户信息安全，非本人做不了记录）
3、  有11月初有客户经理联系，但其没有具体解决方案，只是做解释工作，表示银行行为不需要给客户有交待。如不满意，可以上法院打官司。

二、与银保监会宁波监管局（0574-87737580）（6分18秒）
1、确认对方身份：主动自我介绍为宁波银保监局消保处
2、反映问题：
直接反映问题：本人在宁波XX银行有贵金属业务开户及持仓，但是从昨日起持仓遭平，今日登陆显示账户被销户。今致电主要是想解决：事情如何处理？对于投资人来讲，本人的权益如何得到保障？在此期间本人未接到任何通知等。
回：接线员没有答复权限，只能登记相关信息，然后再转/对接银行；如走举报路线，需提供银行违法违规证据材料、举报人的身份信息等；提供银保监局与宁波XX银行内部联络投诉专线的电话0574-87076660。
3、未有工作人员联系本人

三、0574-87076660（银保监局与宁波XX银行内部联络投诉专线）（5分钟）
1、确认对方身份：宁波XX银行
2、反映问题：
告知已投诉到银保监会宁波监管局，该电话也是宁波银保监会提供并要求拨打的；再次确认宁波XX银行有贵金属交易业务；本人在宁波XX银行有贵金属业务开户及持仓，但是从昨日起持仓遭平，今日登陆显示账户被销户；非本人自主平仓；通过pc端等登陆；登记了本人的姓名、联系电话；诉求为：为什么会被平仓？客户的权益、损失该如何处理？只是登记相关信息，表示后续会有工作人员联系。
3、未有工作人员联系本人

四、浙江省银保监局（0571-87189862）（7分46秒）
1、确认对方身份：浙江省银保监局
2、反映问题：
反映相关问题，答复：（1）宁波XX银行归宁波银保监局管辖，浙江银保监局无管辖权；（2）建议与宁波银保监局、宁波XX银行联系；（3）耐心等待回复；（4）如没有回复或对回复不满意的话，建议拨打12378（必须本人拨打）全国银行保险消费者投诉维权热线。（5）至于询问宁波XX银行、宁波银保监局的上级管理机构是哪里。不方便回答。
3、10月下旬联系，表示其与宁波银保监局未平级单位，无管辖权，建议联系上级主管部门

各方回应：
一、2020年9月29日，本人向宁波银保监局寄送相关举报材料。后本人于2020年10月12日收到宁波银保监局的第一次回函称：“你反映的事项缺少宁波XX银行非法侵占、侵占投资人财产的证明材料，请你补充完善......”，于是本人于2020年10月21日回函给宁波银保监局：“......本人可以将事发前成功登陆涉诉平台的视频发给贵局，里面可以非常清晰的显示本人账户（该账户已被宁波XX银行强行销户）内的所有信息，但需请贵局提供方便接收邮件的邮箱。”谁曾想，宁波银保监局于2020年11月2日发《宁波银保监局银行保险违法行为举报事项告知书》（甬银保监举告银【2020】107号）称：“你反映的......诉求属于消费投诉，我局依法已于9月25日转宁波XX银行处理。如对处理结果不满意，本人可依法向法院提起诉讼......”。
二、2020年10月22日，本人向浙江银保监局寄送相关举报材料。投递过程中遭遇4次拒签，最终于10月27日签收。10月27日浙江银保监局回电，表示其与宁波银保监局是平级单位，无管辖权，建议向上一级机关投诉。
三、2020年10月22日，本人向中国银保监会寄送相关举报材料，10月23日签收。目前未有回复。

分享到：

上一条：】揭开“杀猪盘”网络诈骗团伙真面目下一条：网络交友遭遇网赌“杀猪盘”，许昌一女子被

】通过宁波某银行开通TD业务 被强平资金去向不明 客户已向宁波银保监局举报

】通过宁波某银行开通TD业务被强平资金去向不明客户已向宁波银保监局举报