为全力确保新冠肺炎疫情期间征信权益保护工作有效开展，人行长春中支本着“特事特办,灵活服务”原则，及时组织全省各金融信用信息基础数据库接入机构切实做好信用信息主体征信权益保护相关工作，要求各接入机构主动强化征信服务，优化征信异议、投诉办理流程，对受疫情影响的企业和个人分类实施信用保护，助力信用信息主体渡过疫情难关。

　　人行长春中支指导省内接入机构建立疫情期间征信异议和投诉的“绿色通道”，优化征信异议、征信投诉办理流程。工行吉林省分行、民生银行长春分行、吉林银行等23家接入机构完善疫情期间非现场受理征信异议、投诉渠道，优先通过电话、电子邮件、微信等线上渠道接收受疫情影响人员的征信异议、投诉，减少纸质材料传递流程，减少客户外出和交叉感染的风险。中行、农行吉林省分行等23家接入机构及时建立疫情期间征信异议和投诉的“绿色通道”，明确征信异议和投诉工作责任和分工，强化岗位管理，对信用信息主体疫情期间征信异议和投诉优先办理、尽快核查、及时处理。

　　人行长春中支组织接入机构实行“一户一策”，分类处理疫情期间因逾期还款产生的不良信用记录。建行吉林省分行、盛京银行长春分行等18家接入机构及时下发通知，合理调整逾期信用记录报送，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。据了解，东丰吉银村镇银行目前有10户企业客户和11户个人客户由于疫情期间停工停产导致逾期，经该行研究决定免除上述客户罚息，暂不报送客户不良信用记录。

　　全省各接入机构针对各类因疫期影响造成的逾期记录，积极细化、调整数据报送工作流程，根据具体情况酌情设置还款宽限期。中信银行长春分行针对受疫情影响人员设置还款宽限期，规定宽限期内逾期还款不计罚息，取消报送征信逾期记录，截至目前，已受理有效客户申请71笔。

　　据人行长春中支征信管理部门相关负责人表示，下一步，人行长春中支将继续指导全省各接入机构持续优化疫情期间各项征信权益保护工作流程，便捷为民、灵活服务，避免引发征信纠纷，为打赢疫情防控阻击战提供有力的征信服务保障。