定义：金融舆情危机，就是金融行业发生的，被公众通过不同渠道进行传播扩散热议的，并最终对机构的声誉、生存造成严重影响的负面事件。金融业的，公众热议传播的，重大的负面事情。

事件：这个分类标准很多，结果也不同。

1. 从诱因分：如经营问题、管理问题、产品问题、服务问题、员工行为、高管行为、合作伙伴风险、突发事件等情景引发的舆情危机；

2. 从金融企业责任分，有重大过失、违德不违法、不实谣言等；

3. 从事件性质分，有产品危机、道德危机、政治危机等。

处置：不同类型事件的处置是有所不同，所以危机处置策略会出现一个很尴尬的情况，通用的原则、技巧、方法听着都对，但用起来好像总觉得不合适。这就是为何初学者和高人都在谈原则，而中间认识希望听到一些具体的执行方式的原因。看山是山、不是山，还是山，这三个境界还是挺有道理的。

建议对危机处置有一定经验的同仁们，可以就某一类事件，搜集一些典型案例，深入分析，找到共同处，辨析细微处，举一反三，触类旁通。案例教学法，在危机管理中还是挺有用的。