金融维权之家
欢迎来到金融维权之家,专业平台帮您快速成功维权,敬请关注官方新浪微博“金融维权之家”进行投稿、投诉。
北京 |上海 |天津 |重庆
广东|江苏|山东|四川|浙江|辽宁|河南|湖北|福建|河北|湖南|黑龙江|江西|山西|安徽|陕西|海南|云南|甘肃|内蒙|贵州|新疆|西藏|青海|广西|宁夏|吉林|台湾|澳门|香港
  本站公告
  • 本平台为专业金融类投诉维权曝光平台,旨在帮助金融消费者处理在金融消费交易过程中被诱导受骗造成经济损失的纠纷理赔调解。范围仅限股票、期货、外汇、配资、现货、大宗商品等金融纠纷、合同债务纠纷调解、胜诉理赔执行、保险清退理赔、信用卡分期停息、企业(个人)征信等方面的法务协助与媒体协助,详情咨询本网底部专员微信号:weiquanhome。

         
  最新投诉
  实用维权手册
    当前位置: 首页 >>维权要闻 >>正文
 
民生银行衡水分行切实保护消费者权益举措
          作者: 来源: 阅读: 0 发布时间:2020-7-23 8:36:51
 

为加强金融消费者权益保护,进一步提升一线员工的服务质量和服务水平,切实维护金融消费者的合法权益,近日,民生银行衡水分行消费者权益保护中心选取一线网点服务典型案例,赴辖内网点督导开展消费者权益保护情景演练工作。

支行网点是金融消保工作的主阵地,为保证全员参与,全面提升消费者权益保护工作能力,此次演练活动由支行行长统筹安排并扮演客户,厅堂员工全员参与,现场还原客户业务办理场景,通过情景再现、角色互换、转变思维等方式,结合自身岗位,从不同角度剖析服务过程中存在的问题,通过角色互换,站在客户的角度真正理解和感受客户当时的心理和诉求,通过演练发现客户的服务需求,并同时提出处理改进措施,举一反三,全面提升员工服务水平。

民生银行衡水分行始终坚持“以客户为中心”,并将继续加强金融消费者权益宣传与保护力度,为客户提供更优质的金融服务,为构建和谐的金融发展环境贡献力量。

 
 
 相关链接
· 证监会用一句话说清什么是金融诈骗
· 严厉打击金融欺诈,证监会将重拳出击!22家公司被调查...
· 10起涉嫌证券犯罪案件被移送公安
· 深圳互金协会通报8起网贷平台案件
· P2P爆雷潮不断,P2P出借人并非投资人
· 互联网金融消费者“维权之路”为何如此艰难?
· 最高法:降低诉讼门槛和维权成本
· 聚投诉超1100件投诉申请延期还款
· 锦程消费金融被投诉涉嫌恶意催收
· 保险金融服务投诉比例剧增