新冠肺炎疫情发生以来，人民银行征信管理局党支部严格落实党中央、国务院决策部署，按照行党委工作要求积极指导人民银行征信中心、人民银行分支行和金融机构做好疫情防控和征信服务；充分发挥地方征信平台和征信机构、信用评级机构的信息和技术优势，强化银企融资对接渠道建设，在优惠政策宣传引导、扶持企业筛选推荐、线上金融服务、疫情影响分析等方面积极行动，助力中小微企业有序复工复产，助力打赢疫情防控阻击战。

以人为本

做好防疫期间征信惠民工作

在人民银行党委领导下，征信管理局党支部坚持以人民为中心，按照“因地制宜、因情制宜、便利为民、保障服务”的原则，对征信查询、信息报送、异议处理等作出特殊时期政策安排，指导人民银行征信中心、分支行和商业银行加快政策落实。同时，密切跟进落实情况，完善制度机制安排，针对商业银行反映的信用记录认定和报送、异议处理和投诉办理等问题，进一步出台征信权益保障工作指导意见，全力保护征信主体合法权益。

人民银行征信中心加强对新上线二代征信系统的运营维护，保障各种查询渠道畅通，并紧急下拨征信分中心6000万元疫情防控专项资金。据统计，2月3日至3月29日期间，个人、企业信用报告累计分别查询4.49亿笔、1040.9万笔；信息主体查询860万笔，互联网方式查询227.8万笔。动产融资登记公示系统新增登记16.6万笔，新增查询225.0万笔。应收账款融资服务平台促成融资1000.2亿元。

据悉，为促进中小微企业融资成本进一步降低，人民银行征信中心自2020年3月1日至6月30日，对农村商业银行等10类农村、民营和小微金融机构免收企业信用报告和个人信用报告查询服务费，面向所有金融机构、企业和其他组织、个人免收企业应收账款质押登记、变更登记、异议登记费。

人民银行分支行拓宽征信查询服务和征信维权办理方式，加强一线查询窗口防疫，多措并举防范查询过程中的交叉感染风险。个人信用报告提供现场查询、自助机查询、互联网查询、网银查询等多种服务方式；企业信用报告提供现场查询、网银查询、邮寄查询等多种服务方式。防疫期间，鼓励主要通过邮件等形式灵活办理征信投诉、异议、信息主体申明等业务。

优化服务

保障疫情防控和复工复产资金落实

为保障商业银行疫情防控应急贷款发放和防疫企业个性化服务，征信管理局党支部领导和相关业务处室保持24小时手机、微信畅通，随时对人民银行分支行、商业银行的问题进行处理。比如，为国家开发银行办理应急贷款开通征信查询绿色通道，支持国家开发银行发放医疗救助、应急采购、应急物资生产、防疫设施建设等应急贷款。

同时，征信管理局指导人民银行分支行组织辖内金融机构推广运用应收账款融资服务平台，构建银企融资对接渠道，有效满足中小微企业融资需求。比如，长沙银行(7.830, 0.02, 0.26%)运用应收账款融资方式，为湖南达嘉维康医药集团提供了3000万元贷款，助其完成政府指定口罩、消毒用品生产任务。新疆和布克塞尔县农信联社运用应收账款融资方式，以线上对接、线下放款的形式为该县华源热力有限责任公司快速发放500万元贷款，有力支持了企业恢复生产活动。

征信管理局指导信用评级机构开通信用评级绿色通道，助力疫情防控重点项目融资。截至3月27日，信用评级机构累计对163家发债企业开通了信用评级绿色通道，其中涉及湖北企业35家。在保证评级质量的前提下，为尽快满足抗疫企业的发债需求，信用评级机构适当压缩评级周期，累计对389只疫情防控债券开展评级，涉及债券规模约6346.78亿元，其中涉及湖北的疫情防控债券共41只，债券规模约340.79亿元。

不仅如此，征信管理局还持续开展央行内部（企业）信用评级工作，助力疫情期间央行再贷款顺利投放。2020年1月以来，央行内部（企业）信用评级团队完成企业评级7500余家，解答用户咨询8000余次，以实际行动助力央行再贷款在疫情期间正常投放，切实服务小微企业实体。

发挥优势 提供“无接触式”

金融服务和防疫信息服务

征信管理局指导广东、四川、浙江、湖南等地人民银行分支行，充分发挥地方征信平台企业信用信息“一站共享”的优势，引导金融机构加快对疫情防控企业融资需求的线上审批，加强与卫生防疫、医药产品制造及采购、科研攻关等企业以及受疫情影响较大行业的融资对接。比如，人民银行广州分行利用“粤信融平台”，人民银行成都分行利用“天府信用通平台”，开通“抗疫贷”办理绿色通道，引导金融机构及时发布抗疫贷款相关产品、对接平台企业融资需求，并对银行办理情况进行跟踪督导。

征信机构作为专业化信息服务机构，在缓解信息不对称、支持实体经济发展方面具有独特优势。深圳微众信用科技有限公司、苏州征信有限公司、安徽省征信股份有限公司、福建品尚征信有限公司等征信机构，通过征信平台发布金融机构的“防控疫情、恢复生产”专属贷款产品，便利小微企业根据自身经营状况选择合适的融资渠道。青岛格兰德信用管理有限公司借助自身全球企业征信数据库搜集整理海外相关防疫物资供应商26672家，免费向社会公开。

值得注意的是，征信管理局指导征信机构充分发挥征信大数据和科技优势，协助政府部门开展疫情防控工作。比如，百融云创科技股份有限公司向北京市东城区、朝阳区、石景山区和江苏淮安市、中国社区协会、长安汽车(11.470, 0.40, 3.61%)等基层政府和机构无偿提供智能语音机器人(13.310, 0.13, 0.99%)公益服务，用于疫情通知、排查、健康回访等场景，覆盖30万重点人群。成都数联铭品科技有限公司帮助贵州省政府开发“贵州健康110二维码”和“新冠肺炎重点疫情人员防控管理平台”，并协助国家相关部门和上海、重庆、海南、安徽、四川等多个省市开展疫情防控研究，为其制定相关政策提供参考。

来源：金融时报