新冠肺炎疫情发生以来，人民银行平鲁区支行在人行朔州市中心支行的部署下，充分发挥征信服务保障优势，精准施策、多点发力，引导辖区内银行机构优化征信查询服务流程，落实征信救助措施，强化“线上平台”运用，保障征信服务供给，为高效满足企业复工复产融资需求提供助力。

一是“绿色通道”提升征信服务质效。人民银行平鲁区支行指导银行机构开辟征信服务绿色通道，充分运用金融科技手段，为企业办理贷款手续提供信用信息支持。同时，我行还引导银行机构依托金融信用信息基础数据库，全方位掌握企业信用状况，结合授信资料快速预审预判，提高贷款审批效率。疫情期间，平鲁区各银行机构支持复工复产企业4户，项目3个，发放贷款2788万元。

二是“信用救助”助力企业轻松上阵。人民银行平鲁区支行认真落实五部委《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，针对受疫情影响的“四类人员”和相关企业的征信问题，督促银行机构结合业务实际制定逾期信用记录认定和报送等配套细则。此外，我行还组织排查受疫情影响客户，指导落实减息、免息、停息、展期、无还本续贷、调整还款计划、调整逾期记录报送等一系列差异化帮扶措施，为受疫情影响的企业解愁纾困。截至4月底，我区各银行机构为4家企业办理无还本续贷5262万元，为企业节约倒贷成本十余万元，使客户征信“转危为安”。

三是“周全服务”保障征信有效供给。人民银行平鲁区支行行制定周密细致的适应疫情防控需求的征信服务计划，加大信用报告自助查询机布放力度，通过分流、预约办理、“无接触式”办理、网络“自助式”办理等，避免人员聚集发生感染风险。此外，我行还鼓励银行机构支持电话、网络媒介核实客户征信诉求事项，开展征信维权，做好疫情防控期间的征信异议、征信投诉工作。目前，人民银行平鲁区支行日均办理信用报告查询业务10余笔，有效满足了复工复产带来的征信查询需求。