当办理与个人经济利益切实相关的金融业务时发生纠纷，应该怎么办?如何合理、有效解决纠纷，保障权益?

据了解，消费者在使用金融机构产品、服务过程中，遇到一些疑问或自身权益受到损害时，由于对正规的投诉渠道和方式不了解、缺乏必要的甄别判断，导致解决问题更费周折、效率不高，不但没能及时有效地解决实际问题，反而使问题变得更难处理，甚至可能被一些不法分子唆使、利用、诈骗，造成不必要的损失。

一年一度的315国际消费者权益日即将到来，在日前中国经济网联合中国平安启动的“金融消费者素养提升计划”--安博士公益课堂 #话题征集令#活动中，根据网友投票，“化解金融纠纷”话题在候选项中排在前列。据此，安博士公益课堂邀请到了平安银行深圳分行副行长孙芳滔，于3月11日晚20:00推出第四课《发生金融纠纷，如何依法维权?》。

本期课堂将向广大网友介绍在发生金融纠纷、察觉到自身消费者权益受到侵害后，应该如何依法维权。届时，公众可通过扫描下方海报中的二维码进行收看，并可以在评论区留言，平安银行消费者权益保护专家将选择部分典型问题进行在线答疑释惑。

安博士公益课堂是由中国网络社会组织联合会的指导，中国经济网联合中国平安为贯彻落实中共中央、国务院印发的《新时代公民道德建设实施纲要》，共同推出的“金融消费者素养提升计划”系列公开课。截至目前，安博士公益课堂已经推出三期，包括疫情期间防诈骗、保护个人信息安全、个人征信等关乎你我的“钱袋子”的大事。节目播出后，获得网友广泛关注。在短短半小时的直播过程中，视频节目被网友争相转发，三期节目播放量均破百万。

通过创新公益宣传模式，安博士公益课堂将引导更多的社会公众参与互动，普及金融基础知识，提升消费者金融素养;树立正确金融消费理念，引导理性消费投资;防范非法金融活动，及时进行风险提示;营造风清气正的金融互联网生态，从中发现和表彰一批“金融好网民”。平安银行作为安博士公益课堂的战略合作单位，为节目提供金融消费者权益保护相关专业知识。

来源:中国经济网