滨州分行纯梁支行：成功阻截一起网络诈骗案件

　　日前下午，有一对老夫妇来到滨州纯梁支行，在叫到大妈的号码时，柜员热情的接待了大妈，问道：“大妈，请问您办理什么业务啊?”只见大妈从自己随身携带的包里拿出几万元现金，随后递进柜台里面，说道：“把这些钱存到我的银行卡里，然后再汇出去。”柜员再次问道：“大妈这钱汇到哪里啊?给孩子汇款么?”大妈神秘的凑到话筒跟前小声的说道：“我孩子在微信上告诉我，要我把钱汇给他朋友，委托朋友给他买房子。”大妈一系列的举动及汇款用途引起了柜员的高度警觉，再次问道：“买房子还要委托么?你孩子是在外地么?”大妈说：“我孩子在国外，不方便回来，在微信上联系的。”听到这里，柜员已基本断定这可能是一起网络诈骗。

　　为了不影响后面的客户办理业务，柜员将该情况简明扼要的转达给网点营运主管，主管随即要求柜员先将现金存入大妈自己的银行卡账户，然后将客户引导至劳动者港湾休息区，告知客户极有可能遭遇了网络诈骗，并劝其马上暂停交易。客户听后，情绪非常激动，说道：“绝对不可能，我孩子在微信上给我说的很明白，不信我给你看微信聊天记录。”主管看到客户如此激动，首先耐心安抚，随后以再次确认账号为由要求大妈和孩子微信视频或通话，大妈说：“我手机没网没法视频，并且我孩子在国外电话打不通。”为了安全起见，主管通过多次劝说大妈终于接受了主管的意见，在主管的帮助下与孩子取得电话联系，电话接通后，大妈的儿子声称自己的微信号被盗了，没有买房这回事，并再三嘱咐大妈千万不要把钱汇出去。挂断电话后，大妈也意识到自己被骗了，接着对支行的主管连连致谢，说道：“好孩子，要不是你一再的阻拦我这大半辈子的积蓄就没了，真是太感谢你了。”主管笑着说道：“只要您的钱没被骗就好，不用谢，这是我们应该做的。”

　　一直以来，滨州分行高度重视网络诈骗防范工作，在日常工作中经常组织员工学习相关风险案例，将各类安全、资金等风险详细的传达至每位员工，要求各位彻底贯彻执行，用心保护客户的资金及信息安全不受“无妄之灾”。

　　济南分行历下和平支行：成功堵截一起网络诈骗案

　　几天前的下午2:45，一名学生家长急匆匆的来济南历下和平支行网点办理汇款业务，表示时间紧迫，培训机构要求3:00之前汇出款项，否则不保留培训名额，在办理汇款的过程中该家长一并出示了某知名大学电子版的招生简章，在客户提供收款账号账户时，引起了和平支行工作人员的高度警惕，根据以往经验，该大学收款账号应为对公账户，而非对私账户，建议家长先核实后再汇款，在耐心劝阻客户的同时，网点主任协助家长拨打学校班主任电话核实后为诈骗团伙。

　　本次诈骗手段为盗取学生信息后，以学生名义通过QQ加家长为好友，表示自己在学校上计算机课程，不方便接打电话，让家长不对此产生怀疑，同时又用另外QQ号冒充学校教务处主任，以此来迷惑学生家长，学生家长信以为真，并到银行网点汇款。和平支行工作人员工作认真仔细、对风险甄别到位，及时为客户挽回经济损失几万元。