来源：上海证券报

原标题：美股惊魂熔断扰动，连交易软件都出故障了！上千名投资者排队投诉中……

“黑色星期一”的行情不仅考验着投资者的承受能力，也挑战着美股、港股交易软件的服务器承受能力。

昨晚美股开盘后，伴随巨额交易量的涌入，包括盈透证券（IB）、Robinhood、富途证券、雪盈证券、老虎证券在内的多个交易软件被曝交易异常。

今日早盘，部分港股交易软件也“崩”了，导致不少投资者无法进行交易，排队咨询人工客服的人数达上千人。

港股交易软件遭遇宕机

美股20年一遇熔断夜后，港股恒指今日意外高开近1%。行情似乎将要转暖之时，恒指却又急转直下，跌破25000点。折腾当然还未停止，10：50左右，恒指开启快速拉升，走出V型。

在剧烈的震荡之下，港股的成交量也是激增，半个交易日主板成交额已达760.08亿港元，超过去年12月的日均成交金额。

高波动率的行情对于衍生权证产品的影响颇大。

以这只恒指牛熊证产品为例，40分钟左右的时间，其振幅高达100%，也就是说，如果在高位买入看空恒指的“熊证”，最低点了结，其收益可达100%

罕见的波动行情，让交易单蜂拥而至，不过经历昨晚的系统事故后，有交易软件再度故障了……

上千名用户排队投诉

据了解，今日港股开盘后，有投资者反馈富途证券等交易软件出现无法挂单及撤单的情况。记者在某港股交易软件的后台看到，排队咨询人工客服的用户数达上千人。

对此，富途证券相关人员向上证报回应：“受昨夜外部美股行情波动影响，今早恒指反弹，富途港股交易通道出现订单拥塞，导致部分客户订单无法操作。目前新提交的订单已经正常，之前处理中的订单正在逐步恢复。”

交易软件故障导致无法交易，也令部分牛熊证交流群炸开了锅，不少投资者都蒙受了损失，有为持仓过夜的衍生产品无法平仓而焦急的，有为错过了高价沽空机会而愤懑的，当然也有为恰巧避免了高位追多而庆幸的。

“还好我早盘高位挂的牛证没有成交，否则卖不出去到现在就亏60%多了。”某投资者感叹。

但行情却又难以捉摸，随着恒指大幅反弹，前述投资者那张未成交的订单，收益率现在已经接近100%。

其实，不光是港股交易系统承压，近期A股成交额连续多日在万亿元以上，火爆的成交也让部分行情交易软件一度出现故障。

春节后通达信软件曾出现短时间的崩溃现象，同花顺也被传出出现短时间登录缓慢的问题。

美股熔断及后遗症所致

港股今日的异动或许是美股昨夜惊魂的延续。某互联网券商人士认为，恐慌情绪在今天港股继续蔓延，造成交易拥堵，大家都是美股熔断及后遗症的受害者。

周一美股迎来史上罕见的暴跌日，行情的剧烈波动下。包括富途证券、老虎证券、雪盈证券等一众美股交易APP均出现了交易异常的状况。

多个交易APP用户显示无法交易

3月10日凌晨，富途证券官方微博发布致歉信。

富途证券称：“由于当下美股行情波动实在是太剧烈了，导致交易通道拥堵，致使大部分美股券商包括富途在内，均出现了部分订单提交缓慢或无法撤单的情况。”

不仅是中国的投资者，美国本土交易软件更是直接地经受着考验。

周一，由于短时间内大量交易请求过于集中，交易通道堵塞，多个美国交易软件出现了交易障碍，包括美国最大的上游互联网券商盈透证券（IB）。

其中美国科技券商Robinhood也受到了关注，据CNBC报道，这家券商目前有1000多万用户，3月以来已经崩了三回，交易异常的情况让不少交易者受损。上周，该券商也曾有2个交易日出现过系统故障，其中包括美股集体反弹4%的3月2日那一天。

Robinhood在其长达44页的用户协议中，写明了不会因为“运维、网页、软件更新或故障造成的临时服务中断承担责任”，且不会对公司“无法控制”的故障承担由此引申的责任。

目前，已经有用户对Robinhood提起了联邦诉讼，而针对Robinhood的集体诉讼维权Twitter帐户“ Robinhood Robinhood Class Action”也已经吸引了7000多名关注者。