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品牌加盟纠纷和解案例
          作者: 来源: 阅读: 0 发布时间:2021-09-13 21:52:20
 

【案情要点】
2019年5月,邓女士与湖南SN食品公司签订《品牌联营合同》,SN公司授权邓女士使用其注册商标及品牌标识等,并予以培训和相应设备。
签约后,邓女士按照约定支付了品牌授权费 30万元,技术转移培训费(一次性收取)28万元,终身技术保障服务费(一次性收取)30万元。总计88万元。
授权后,因SN品牌效应不佳,以及商标使用瑕疵等原因,邓女士的店面生意不佳,不久闭店歇业。后邓女士要求SN公司全额退还加盟费用,SN公司拒不退还,以致双方多次冲突。邓女士向多个部门投诉未果,后多次到SN公司讨要,采取了打横幅、发宣传单等方式,导致SN公司无法正常工作。双方屡次报警,但因为双方均没有发生肢体冲突,故警方称无法解决,建议双方诉至法院。 
 
【服务要点】
2021年6月,邓女士找到我方,希望我方协助其起诉SN公司。我方专家经认真、细致的研判,认为此案不宜采用诉讼方式解决,否则,邓女士并无完胜的可能。所以建议邓女士以调解的方式解决。邓女士同意了我方的建议。另外,我方也发现了SN公司的瑕疵。
我方随后与SN公司联系。接触初期,SN公司比较抵触,经我方耐心的劝解,SN公司表示可以接受调解。
 
在调解中,我方指出了SN公司在授权邓女士及其他加盟者使用的注册商标上,擅自添加了不符合法律规定的元素,以致与原合法注册商标存在不同,容易导致消费者误解,违反了《商标法》。如果此问题被消费者或加盟者、市场管理部门发现并曝光,SN公司将面临巨大的声誉损失和经济损失。故建议SN公司立即修正。同时,我方协助SN公司对其加盟运营模式进行了梳理,指出了其运营管理的几项不足。SN公司表示认同。经反复沟通,SN公司同意退还邓女士50%的综合费用。
 
我方同时向邓女士指出,根据《商业特许经营条例》规定,拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业(特许人),有权以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者(被特许人)使用,被特许人理应按照合同约定在统一的经营模式下开展经营,并向特许人支付特许经营费用。邓女士与SN公司签订的《品牌联营合同》符合条例规定,属于特许经营合同。系双方真实的意思表示,且合同中并无保障盈利等条款,故合同真实、有效。邓女士生意不佳的原因是多方面的,包括选址、宣传、销售能力,也包括后来的疫情影响等因素。故,不能将生意不佳完全归罪于SN公司。
 
经过多次调解,SN公司同意退还邓女士60%的综合费用,即52.8万元。双方随即达成谅解。
藉此案我们告诫大家,生活中发生纠纷不可怕,但切忌不能把解决问题变为“出气”、“泄愤”。从而导致偏激、过激等行为。否则受伤害的是我们自己。
包袱早一天放下,就早一天奔向新的生活!

 
 
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