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维权专家帮您支招该如何维权
          作者: 来源: 阅读: 0 发布时间:2021-06-14 10:51:37
 

 1、买热水瓶不保温,咋办?

  经历人:许明(南京市消费者协会秘书长)

  维权经过:今年春节前,家里更换一个热水瓶,当时买的时候产品展示各个方面都没有瑕疵,回去用了以后,晚上放了热水,早晨就冷了,我到超市跟有关人员进行协商,他们说你怎么证明不是你人为损坏的,我说你怎么证明是我人为损坏的呢,如果你说是我人为责任损坏,你要举证。

  面对我的据理力争,超市方的处理人员感到我很懂相关维权知识嘛,结果对方就这样给退了。

  总结经验:许明总结说,实际上消费者在掌握法律知识时要学会应用,而不是采取大吵大闹,甚至动手。要注意相关证据的搜集,说话要说在点子上,包括举证责任倒置怎么运用,消费者要善于运用法律武器。

  点评:精通维权条例,一出口对方就心虚了。

  2、手机总关机,能退吗?

  经历人:张敬民(南京市工商局企业信用处处长)

  维权经历:我刚转业那年买了一部爱立信的手机,用了一两天老是自动关机,过了几天去维修店,对方说手机盖子的设计有问题,确实容易出现压到开关键导致自动关机。不过销售人员表示,购买机器已经超过七天了,不能换了。但当时我觉得,我信任该品牌机器了,坚持要换。在我的坚持下,厂家同意更换了。

  总结经验:张敬民说,当时自己刚转业,对维权条例并不知晓多少,但是坚持合理的诉求应该是这次维权成功的原因。

  点评:这是坚持取得的胜利。

  3、办了购物预付费卡,店家跑了咋办?

  经历人:卢增宽(增宽律师事务所主任律师):

  维权经历:前段时间我在一个卖蔬菜的门店里办了一张购物预付费卡,当时购买就是冲着它的活动,因为你充值越多,就会得到的优惠越多。因为充值卡有一段消费时间,过了半年自己去这家店突然发现,店家老板换了,店里面的人都不认识了,对方也不承认这张充值卡有效。最后我发现店里的营业执照名称并未变,因此据理力争最终让老板承认了我的充值卡。

  总结经验:对于这种小的店面充预付费卡确实存在风险,这次是运气不错,碰到了内部转让,如果整个店面蒸发,那么手中的充值卡显然就要没用了。

  点评:预付卡这东西还是少充点钱,才保险。

 
 
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