发布时间：2020-01-05 23:17:02 来源：【金融维权之家】 阅读:
日常生活中，消费者对于遇到假冒伪劣、短斤缺两等行为如何维权均有了一定的了解，但在金融消费领域中，由于消费者缺乏相关知识，时常会出现被侵权而浑然不知，更无法得到赔偿的情况。笔者长期在金融领域工作，对以下几种情况有所了解，在此提醒消费者注意。
银行卡虽时尚，当心花了冤枉钱
事件某企业内退职工张先生在单位实行银行代发工资时，从财务科领到了一张与工资存折配套使用的银行卡。由于年龄偏大，接受新事物慢，所以他的银行卡一直没有使用。去年底，他偶然发现存折上被扣了１０元的“年费”，到银行咨询，被告知是银行卡一年的使用费。张先生说，我的卡一天也没有用，凭什么扣年费？银行工作人员解释说，办卡的时候，持卡人和银行签订的协议里有交纳年费的条款。张先生更糊涂了，我从来没有和银行签订过什么协议！经过多方打听，原来是银行工作人员为了完成发卡任务，与单位财务科协商，未经过职工本人，便直接为职工每人办了一张银行卡。
得知这种情况，张先生较起真儿来：这是强买强卖呀！于是，一个电话投诉到金融监管部门。监管部门在调查核实之后，责成银行登门道歉，并退回了收取的年费。
提示当前，许多持卡人对如何用卡一般比较熟悉，但对银行卡的各种收费则缺乏了解。较早的持卡者多数是因当初代发工资、出差取款等原因办理的，当时的办卡协议中，多数都有“按年交纳年费和手续费”的条款，只是协议上的条款太多，对这一条客户一般不会留意；而且，当时银行为了发行银行卡，一直没有收取这项费用，但现在“形势”大好，银行开始理直气壮地收费了。因此，广大消费者应对不常用的“睡眠”卡进行清理、缩减。同时，要了解当前银行收费的信息，比如，现在多数银行对于用自动柜员机跨行取款要按照每笔２元的标准收费，异地存取款要收手续费，各种贷记卡透支一定时间后会收取高额的滞纳金，有的贷记卡仅年费就高达数百元……所以，消费者应根据自己的情况综合衡量，货比三家，选择既服务好、费用又便宜的银行卡，从而避免多花冤枉钱，维护自己的金融消费权益。
从银行取出假币怎么办
事件刘女士是某企业财务人员，每到单位发奖金的时候，她都要去银行提取大量现金。某日，她与另外两名出纳员一同到银行分理处提取现金，因当时提取金额较大，银行柜外又没有验钞机，他们在核对了总捆数之后便匆匆离开银行。但到了单位重新清点时，却从一捆现金中发现了三张假币。刘女士立即与银行取得联系，却得到了“现金当面点清，出门概不负责”的答复。
同事劝她，全当花钱买个教训算了，但刘女士觉得很窝火，几经思考，她向分理处的上级银行进行了投诉。上级部门非常重视，立即对刘女士从取款到发现假币的全过程展开调查，在确认全程都有人证实刘女士没有做“手脚”，并且该分理处没有按照有关要求设置客户用验钞机，存在一定服务欠缺后，最终向刘女士作出了赔偿。
提示消费者在银行取款时最好当面点清票款并检验是否存在假钞。这就要求客户必须具备一定的反假币常识，或者注意使用银行柜外验钞机验钞，这样发现有疑问的钞票可以及时让工作人员更换。提取大额现金来不及当面逐张清点的时候，最好两人以上同行，这样，回到单位清点或到其他银行存储时发现假币，可以凭借现金捆扎纸条上面有银行员工的号码或名字 向银行的上级机关反映，并提供同行人员的证明，从而增加维权的胜算。
除了当面点清以外，消费者还应尽量避免从人工窗口提取现金。因为银行为自动柜员机配钞时，一般是由专业出纳人员逐张挑选比较新的钞票，要经过人工验钞、机器验钞等多道关口，一些先进的柜员机自身还带有验钞系统，所以，柜员机出现假币的可能性微乎其微；此外，账务往来也应尽量使用个人支票及同城转账，或者使用更加先进的网上银行和电话银行。这样，减少了从银行提取现金的机会，消费者也就避免了各环节出现假币而受到损失的可能。
保险理赔 可走三条途径
事件孙女士经某保险公司代理人田某的极力游说为其女儿办理了儿童意外伤害和住院赔付保险。入保一年后，孙女士的女儿因肺炎住院，在得知代理人田某已辞职的情况下，孙女士将索赔材料直接送到保险公司。但保险公司却以“保险受益人在加入保险之前就曾因肺炎住过院”为由，下达了“合同内容变更通知书”，孙女士不接受该变更合同的要求，保险公司遂下达了“撤销保险合同”通知书。
无奈之下，孙女士只好求助律师事务所。律师经过调查认为，这属于保险公司恶意拒赔。本案应当由保险公司先行向投保人赔付后，再由保险公司追索代理人的责任。随后，律师向保险公司发出了《致保险公司法律函》，并与其客户服务部和理赔部进行交涉。在没有达成一致意见的情况下，律师代为向保监会递交了投诉信。保监会经过核查，认定保险代理人田某刻意诱导投保人情况属实，责令保险公司对保险进行重新认定，孙女士最终依靠法律手段取得了应得的赔偿。
提示遇到保险理赔纠纷，可通过三个步骤进行，一是先向保险公司陈述事实，力求达成赔偿协议；二是在商议不成的情况下，向保监会投诉；三是如果问题还得不到解决，就只好诉诸法院，寻求法律途径维权。
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