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中国期货业协会网上咨询投诉须知
          作者: 来源:中国期货业协会网  发布时间:2016/4/11 20:02:33
 

中国期货业协会是期货行业的自律性组织。根据《期货交易管理条例》第四十六条规定,中国期货业协会受理客户与期货业务有关的投诉。客户进行网上咨询投诉的,应当阅读并遵守以下规则:

  一、受理条件

  (一)进行网上咨询投诉应当同时满足以下条件:

  1.咨询投诉人为期货公司客户;

  2.被投诉对象明确具体;

  3.咨询投诉事项与期货业务有关;

  4.应当进行实名咨询投诉;

  5.投诉事项未被证监会、交易所、司法机关或其他相关部门处理或正在处理。

  (二)除上述规定,进行网上投诉有下列情况之一的,不予受理:

  1.无法联络投诉人的;

  2.投诉已被中国期货业协会处理,就同一事项再次投诉的。

  二、咨询投诉注意事项

  (一)进行网上投诉应当遵守有关法律法规,讲求诚信,不得滥用投诉,不得捏造或歪曲事实,损害被投诉人合法权益,扰乱中国期货业协会正常工作秩序;

  (二)中国期货业协会收到咨询投诉5个工作日内对咨询投诉进行处理,并电话或邮件联系咨询投诉人;

  (三)投诉经审查,属于中国期货业协会受理范围的,中国期货业协会将通知投诉人提交正式投诉材料,包括投诉书、身份证复印件、相关证据材料等。投诉人收到通知后没有在合理时间内提交正式投诉材料的,不予受理。投诉人提交的投诉材料,将被留存,不再退还投诉人;

  (四)带*为必填项,请如实填写。

链接网址:http://www.cfachina.org/ts/index.html

 
 
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